db44-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

db44 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে।

db44-এর সেবা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠিয়ে জানাব।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

db44 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেনের জন্য)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী এবং নিরাপদ লেনদেনের স্বার্থে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের কোনো একটি নথির কপি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ

১.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহারের ধরন সংক্রান্ত বিশ্লেষণাত্মক তথ্য
• রেফারাল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৫ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

db44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যগুলির জন্য ব্যবহার করে:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে নজরদারি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা

২.৩ গ্রাহক সেবা

• আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা ও সীমা আরোপের ব্যবস্থা নেওয়া।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।

৩ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

db44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে যেতে পারে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের দায়িত্ব।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণ কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বেশি সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

db44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট
• সার্ভারে সীমিত প্রবেশাধিকার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

db44 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

db44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি কপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অধিকাংশ তথ্য আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকেই সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ নাবালকদের গোপনীয়তা

db44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

db44 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft প্রভৃতির সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে db44 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয় এবং তাদের সাথে করা লেনদেনের তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতাভুক্ত।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

db44-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এমনভাবে পরিচালিত হয় যে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী রক্ষিত থাকে।

আমরা কেবলমাত্র সেইসব অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

db44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেটেড নীতির বিষয়ে জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর db44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

db44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তার ব্যবস্থা করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।